HCIP-23.5 项目实施（上）

项目实施是工程师交付项目的具体操作环节，系统的管理和高效的流程是确保项目实施顺利的基本要素。

针对项目交换流程、高危操作流程、工程师服务规范三个方面进行介绍：

（1）项目交付流程确保了项目管理的高效。（2）高危操作流程最大程度减低了实施环节出现的危险。（3）工程师服务规范为工程师梳理良好的职业素养标准。

项目交付流程的重要性

项目交付流程的定义：

项目交付流程规定了对项目实施的管理和作业控制要求，保证了工程项目实施按照对顶的程序进行。增加客户满意度、提高工作效率、减低项目风险。

项目交付流程图

合同签订:

• 输出招标文件、投标文件、设计方案、设备清单，并成立项目组，明确项目成员。

项目启动会：

• 了解客户需求，确认项目计划及周期，明确交付主体，了解客户相关实施要求，确定项目管理制度，如日报制度、周报制度、问题管理跟踪制度、项目例会制度等。

方案制定:

• 项目实施人员了解客户需求后编写实施方案，并由项目TD进行初步审核，审核通过后交由客户评审，若客户评审不通过则需再次进行沟通修改，直到通过评审。

开箱验货:

• 到货后由供货方、客户方、监理方共同对设备进行开箱验货，并签署货物签收单或装箱单。如存在货物问题，则需由供货方联系华为服务热线(400-822-9999)并按照DOA流程进行处理。

DOA：(dead on arrival，到货即损)是电子产品的行业内用语，就是将有质量问题退换回来的产品，通过内部人员送到维修点维修。即到货即损。经销商收到厂家的货后,开箱就是坏的，就可以退货和更换，但是这是有个期限的。华为设备上电48小时内故障都可以走DOA流程。

设备安装：

• 设备安装前组需要对其安装环境进行价差，如明确设备安装位置，检查机房承重，检查机房温湿度，检查机柜空间，检查电源功率等，完成后对设备进行安装并连线打标签，加电检查等操作。

质量检查：

• 设备安装完成后，由实施方与客户共同对设备安装质量进行检查。设备安装质量符合工程规范及客户机房相关规范，如强弱电走线规范，设备标签规范，线缆标签规范等。

软件调试：

• 单机调试、业务联调、割接。

转维培训：

• 主要培训网络组网与配置、日常维护、紧急故障处理。

项目验收：

• 整理项目相关资料移交给客户，如拓扑图、设备清单、设备配置、设备连线表、IP地址规划表、设备用户密码等，完成项目后需由客户签署验收证书。

高危操作简介

高危操作流程

高危操作 – 方案制作

高危操作流程 – 获取三授权：

• 管理授权：

  结合项目情况，发邮件给华为项目经理进行管理授权

• 技术授权：

  邮件发送技术方案给华为技术专家，进行技术授权，且必须在操作前三天提交方案审核

• 客户授权：

  客户项目建设负责部门进行操作审批，以书面或邮件方式进行确认

高危操作流程